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指紋考勤機常見(jiàn)問(wèn)題
1、指紋考勤門(mén)禁機，會(huì )出現什么情況，該如何預防?
答：指紋考勤門(mén)禁機的工作溫度為0oC~60oC，但如果門(mén)禁在照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應可能會(huì )變慢，通過(guò)率降低。如果用戶(hù)的考勤機安裝在這樣的環(huán)境下工作，可以在指紋考勤機上加蓋遮陽(yáng)傘以預防，或將指紋考勤機移至室內使用。
2、若用戶(hù)的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？
答：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率極小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋特征過(guò)少，或指紋注冊質(zhì)量較差，應該刪掉經(jīng)常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。
3、指紋機經(jīng)常無(wú)法識別用戶(hù)身份，該如何解決該問(wèn)題？
答：如下的一些情況可能會(huì )導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：
①手指沒(méi)有指紋；
②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；
③手指上脫皮嚴重
指紋無(wú)法識別的用戶(hù)，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。
這種用戶(hù)在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。
另外我們的指紋考勤機為此提供了指紋及密碼功能，可以設置這些員工使用密碼進(jìn)行考勤。
4、如果用戶(hù)的手指在指紋考勤機按上去沒(méi)有反應或不靈敏，會(huì )是什么原因，該如何解決？
答：以下原因可能會(huì )引起這種情況：
①用戶(hù)的手指紋路不清晰。這種情況的用戶(hù)可以多登記幾枚手指，以作備用；考勤
驗證指紋時(shí)盡量平按指紋，并稍用些力。
②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時(shí)需要清洗采集頭，
或更換指紋采集頭棱鏡。
③手指太干燥，采集儀不能檢測到手指，將手指增加水份濕潤即可，可以先用手指擦一下自己的額頭。
5、當指紋考勤機不能通訊時(shí)，請問(wèn)會(huì )有哪些方面的原因?
答：可能原因有：①通訊端口設置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。
②計算機的通訊端口波特率與指紋考勤機的波特率設置值不同。
③指紋考勤機未接電源或未與計算機連接；④指紋考勤機已連接但未開(kāi)機。
⑤連接的終端機號不正確。 ⑥數據線(xiàn)或轉換器不能通訊。
⑦計算機的COM口壞掉。
6、指紋考勤機通訊連接時(shí)出現“笛笛”的鳴叫聲是什么原因？
答：①使用RS-232通訊時(shí)如出現上述現象，則是計算機的波特率與指紋考勤機的波特率設置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉換器通訊線(xiàn)的兩根線(xiàn)接反了，或者是兩根線(xiàn)粘在了一起。
7、指紋考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？
答：1200米。
8、指紋考勤機在接上電源后，卻無(wú)法開(kāi)機，請問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？
答：無(wú)法開(kāi)機的可能原因是
①電源線(xiàn)壞。這時(shí)請更換一個(gè)好的電源線(xiàn)。
②電源接頭松脫。請把電源線(xiàn)插緊，再進(jìn)行開(kāi)機。
③電源板已壞；
④主板壞。
如果是第③、④項兩個(gè)原因。請用戶(hù)與供應商聯(lián)系，更換新的電源板或主板。
9、指紋考勤機打開(kāi)后一直反復顯示“請重按（離開(kāi)）手指！”，請問(wèn)是什么問(wèn)題？應如何解決？
答：出現這種問(wèn)題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì )使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過(guò)，所以出現此問(wèn)題。這種情況下可以使用酒精清洗指紋采集頭或使用膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線(xiàn)脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項兩個(gè)原因，則需要與供應商聯(lián)系，申請保修。
10、如果用戶(hù)發(fā)現多臺機的時(shí)間不準確，該如何解決？
答：由于環(huán)境的偏差，可能會(huì )引起聯(lián)網(wǎng)中多臺機的時(shí)間不一致，不過(guò)可以通過(guò)軟件進(jìn)行
同步時(shí)間。即在終端機管理中，選擇所有終端機后，再按“同步時(shí)間”按鈕，建議
用戶(hù)每隔15天對指紋考勤機進(jìn)行一次時(shí)間同步。
11、在終端機管理中進(jìn)行操作時(shí)，獲取指紋考勤機時(shí)間和獲取狀態(tài)，以及讀取指紋及密碼數據皆讀取成功，但在讀取考勤記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯，請問(wèn)如何解決？
答：這種情況可能與數據線(xiàn)，或轉換器，或計算機的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低指紋考勤機與計算機的通訊波特率，如設為19200或9600，再進(jìn)行讀取。
12、指紋考勤機在接上電源開(kāi)機后，液晶顯示不完整，有時(shí)只顯示一半，有時(shí)花屏，請問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？
答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問(wèn)題。這時(shí)需要與供應商聯(lián)系，更換主板或液晶。