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? ? 應用范圍 隨著(zhù)城市生活節奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統的百貨商場(chǎng)，走入都市人的生活，成為城市人消費的重要場(chǎng)所。 要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡(jiǎn)單的價(jià)格戰，這只會(huì )讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹(shù)立良好形象，為顧客創(chuàng )造一個(gè)舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績(jì)。大型超市具備一定的規模，相當的面積，全部實(shí)行無(wú)人售貨，由顧客在無(wú)人干預的情況下挑選喜愛(ài)的商品，避免售貨人員左右顧客的購買(mǎi)欲也不擔心顧客的購買(mǎi)能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲存足夠的貨物儲備。在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過(guò)多時(shí)發(fā)生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進(jìn)行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監控系統，解決超市運營(yíng)中的安全、控制管理問(wèn)題。
　　貨架監控 超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛(ài)的商品，最后到出口處付款，滿(mǎn)足了顧客自由選擇的需求。對超市來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預防措施。利用監控服務(wù)器系統，通過(guò)在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監看眾多的貨架，以查看超市內是否有偷竊行為；如果發(fā)現偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執。在監看貨架時(shí)，如果發(fā)現貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統在回放錄像時(shí)，能夠將資料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。
　　收銀臺監控 收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過(guò)長(cháng)，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰的同時(shí)，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。利用監控服務(wù)器系統，通過(guò)在收銀臺安裝的攝像頭和錄音頭，設置監控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹(shù)立良好的口碑。
　　人流監控 每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候，遇到節假日更是人如魚(yú)涌。超市必須根據超市內人流情況，做出適當的安排，進(jìn)行人流的疏導，或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間；以避免因人多而發(fā)生的意外。利用監控服務(wù)器系統，能使超市及時(shí)地間了解顧客數量的情況，據此進(jìn)行疏導等必要的工作。此外，系統還能將所有場(chǎng)景詳細記錄下來(lái)，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)；為市場(chǎng)人員分析市場(chǎng)走向提供了詳細的資料。通過(guò)對錄像資料進(jìn)行系統分析，就能知道哪個(gè)季節、什么節日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個(gè)賣(mài)點(diǎn)最吸引顧客。
　　員工工作狀態(tài)監控 員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買(mǎi)欲。因為超市是顧客自由選擇商品的自由市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者在考慮顧客心理、經(jīng)營(yíng)成本等各方面因素時(shí)，不會(huì )安排太多的銷(xiāo)售人員，只會(huì )安排一定的人員在顧客有需要事時(shí)能夠進(jìn)行指引。銷(xiāo)售員工作在直接與顧客打交道的最前線(xiàn)，她們的表現往往直接代表了超市的形象。利用監控服務(wù)器系統，能夠對銷(xiāo)售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定，觀(guān)察員工在規定范圍內的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來(lái)，作為考核評定的依據。
　　無(wú)人上班時(shí)超市的安全監控 非24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市總有下班的時(shí)候，此時(shí)超市中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來(lái)保障。對于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營(yíng)成本。利用監控服務(wù)器系統，通過(guò)在商場(chǎng)中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類(lèi)報警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對超市的情況進(jìn)行監控有效的保障超市的財產(chǎn)安全。當監控范圍內有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統上的傳感器會(huì )自動(dòng)報警，還可以把警報傳送到管理者的手機或傳呼機中，使管理者隨時(shí)知道超市內發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應的解決措施。本系統實(shí)現了遠距離的監控，可以有效的減輕保安人員的工作強度，提高安全保障的效率。監控服務(wù)器系統以數碼監控服務(wù)器為中心控制設備，采用了先進(jìn)的計算機全數字化壓縮技術(shù)，充分考慮了用戶(hù)的具體要求和使用的具體情況。本系統能夠堵塞安全漏洞，為突發(fā)事件提供現場(chǎng)情況的記錄；具有高度的可靠性和工作的連續性，大大減少用戶(hù)的維護工作量；可擴展性、伸縮性亦較強，使用方便。